Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 2026

ASETNAL, identificada con NIT 832008861-1, propietaria de la marca comercial Delivery Express (en adelante, conjuntamente, "Delivery Express"), con domicilio en Calle 56 Norte #5N - 65, Flora Industrial, Bodega 5, Cali, Valle del Cauca, Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, pone a disposición de los titulares la presente política, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los reglamenten, adicionen o modifiquen.

1. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de nuestro sitio web recolectamos los siguientes datos personales: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje que el titular decida enviarnos voluntariamente.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Responder a solicitudes de información sobre nuestros servicios logísticos.
• Contactar al titular para dar seguimiento comercial a su solicitud.
• Elaborar cotizaciones o propuestas de servicio a solicitud del titular.
• Fines estadísticos internos sobre la efectividad de nuestros canales de contacto.

No utilizamos los datos recolectados para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos ni compartimos con terceros para fines comerciales ajenos a Delivery Express.

3. Dónde se almacenan los datos

Los datos enviados a través del formulario de contacto se almacenan en una base de datos administrada directamente por Delivery Express, alojada en un servidor privado virtual ubicado en Estados Unidos. El acceso a esta información está restringido al personal autorizado de la compañía.

Lo anterior constituye una transferencia internacional de datos personales fuera del territorio colombiano. Al aceptar esta política y enviar el formulario de contacto, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para dicha transferencia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Delivery Express adopta las medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información durante su almacenamiento y tratamiento.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede escribir a comercial@deliveryexpress.com.co indicando su solicitud. Delivery Express dará respuesta dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

6. Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, o hasta que el titular solicite su supresión conforme a los derechos descritos en esta política.

7. Modificaciones

Delivery Express podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.